FAQ - Blækpatroner og toner!

Ofte dukker der spørgsmål og overvejelser op, når man handler på Internettet. Her har vi oplistet de almindeligste spørgsmål til vores kundetjeneste (FAQ - Frequently Asked Questions). Vi har kategoriseret spørgsmålene i menuen til venstre. Vi er altid interesserede i dine meninger og overvejelser og vil gerne have del i, hvad du synes. Lad gerne høre fra dig!

Almindelige spørgsmål

At søge produkter

Hvordan finder jeg det produkt jeg søger?
Via søgning Der findes en række af måder at finde det produkt du søger på. Du kan søge på printermodel, artikelnummer, producenter eller ved fritekst. Du kan også gå via navigationsruten til venstre på hjemmesiden.

Via navigationsrute Til venstre på printertilbehørsafdelingens hjemmeside findes et lilla navigationsfelt. I feltet finder du forskellige alternativer som bl.a. blækpatroner og toner. Klik på det ønskede alternativ, så åbnes en liste af producenter (Brother, Canon, Epson, HP m.fl.) Klik på det ønskede alternativ, f.eks. HP.

Til højre åbnes en side, hvori du bliver bedt om at vælge printerfamilie. HP har et antal printerfamilier og et eksempel er ”Deskjet”. Klik på den ønskede printerfamilie (f.eks. Deskjet), så åbnes en ny liste, hvori du bliver bedt om at vælge printermodel.

HP har flere forskellige printermodeller, som indordnes under en række familier. I Deskjet-familien findes mange forskellige modeller og en af dem er HP Deskjet 930C. Klik på den ønskede printermodel (f.eks. HP Deskjet 930C).

Nu åbnes en produktliste med alle produkter, som kan anvendes til den valgte printer (HP Deskjet 930C).
Jag kan ikke finde min printer? Hvad gør jeg?
Hvis du ikke kan finde din printer, findes der et specielt felt som udfyldes på hjemmesiden. Til venstre på printertilbehørsafdelingens hjemmeside findes et lilla navigationsfelt. I feltet finder du forskellige alternativer som bl.a. blækpatroner og toner. Klik på det ønskede alternativ, så åbnes en liste af producenter (Brother, Canon, Epson, HP m.fl.) Klik på det ønskede alternativ, f.eks. HP.

Til højre vises nu en side, hvori du kan udfylde printerens fulde betegnelse og din e-mailadresse. Vi behandler disse forespørgsler løbende og forsøger at finde de ønskede produkter så hurtigt som muligt. Når vi har fået de aktuelle produkter hjem, får du en mail til den angivne e-mailadresse.

Blækpatroner

Hvordan fungerer blækstråleteknikken?
Blækpatroner er små beholdere med blæk, som anvendes i såkaldte blækstråleprintere. Et lille farvemundstykke bevæger sig tværs over papiret, og ved alle de punkter, som skal farvelægges, skydes en lille dråbe mod papiret. Når en række er farvelagt rykkes papiret frem, hvorpå næste række farvelægges. Der findes to metoder, som anvdendes i blækstråletekniken. Enten har man en kontinuerlig stråle med dråber, som skydes mod papiret, eller også skydes kun dråber mod punkter på papiret, som skal trykkes. Ved begge metoder lades dråberne og styres så af et elektrisk felt for at havne på den rette plads på papiret. Dråbestørrelsen varierer mellem producenter (Canon, Epson, HP, Lexmark m.fl.) men plejer at være omkring 10 mikrometer i diameter.
Er blækpatroner og toner ferske varer?
Både blækpatroner og toner har en udgangsdato. For alle produkter i Shopping4nets printertilbehørsafdeling gælder der to års forbrugstid fra fremstillingsdato. For OEM-produkter skiller mærkningen sig markant mellem de forskellige leverandøerer. Generelt kan dog siges, at risikoen for at få et gammelt produkt i forsendelsen er meget, meget lille. Det sørger vores strikte indkøbskrav for.

På KMPs produkter findes der en mærkning, som fortæller om, hvor og hvornår produktet er fremstillet. Ved at lægge to år til, kommer man frem til udgangsdatoen for produktet. Fremstillingsdatoen angives enten direkte på produktet eller på en etiket klistret på. Mærkningen består af fem sifrer, f.eks. 520.33. Det første ciffer (5) fortæller, hvilet år produktet er fremstillet. De to følgende cifre (20) står for aktuel produktionsuge. Det fjerde ciffer (3) er, hvilken dag i uge produktet er produceret, og det femte og sidste ciffer (3) fortæller, hvilken fabrik som har fremstillet produktet. Udgangsdatoen for et produkt med mærkningen 520.33 er altså onsdag, uge 20, 2007 (2005 + 2 år).
Hvad er pigmenteret blæk?
Generelt findes der to typer af blæk, vandbaseret og oliebaseret. Den førstnævnte kaldes gerne ”dyeblæk” og den anden ”pigmenteret blæk”. Dyeblæk har lidt større farveomfang, men giver ofte et uægte indtryk og har meget kort holdbarhed, i værste fald kun et par måneder. Dyeblæk er ikke UV-resistent, hvilket gør at udskrifterne blegner. Pigmenteret blæk giver naturtro hudtoner og toneovergange. Blækket er også meget langtidsholdbart, og ved ret opbevaring og udskrift kan udskrifterne faktisk holde i længere tid end traditionelle fotografier. Pigmenteret blæk er både UV- og vandresistent, hvilket bidrager til den lange livslængde.
Hvad er en fotopatron?
En fotopatron er en blækpatron, som indeholder pigmenteret blæk. Fotopatronerne findes både i farve og sort afhængigt af, hvilket printermærke det drejer sig om. Fotopatronerne genfindes i en del printere, som ofte går under navnet fotoprintere, og i disse er det muligt at skifte fra almindelige dyeblækpatroner til fotoblækpatroner.
Hvilke patroner giver højest udskriftskvalitet?
Takket være den meget høje kvalitet på KMPs produkter bliver kampen om, hvilke patroner der giver den højeste udskriftskvalitet (originale eller kompatible) uafgjort. Det er helt klart, at de lidt billigere kompatible produkter præsterer mindst lige så gode resultater som de dyrere originalprodukter. Så hvorfor ikke prøve et KMP-produkt næste gang du skifter brugsmateriel i din printer? Med fordelagtige garantier og lavere priser er der intet at tabe.

KMP

Hvad er KMP?
KMP AG er en verdensførende virksomhed indenfor forbrugsmateriale til printere, kopimaskiner og fax. Moderselskabet er beliggende i Eggenfelden i Tyskland. Produktion og fremstilling foregår flere steder i Europa, såsom England, Tyskland, Italien, Polen og Tjekkiet. Intet fremstilles i Asien (Kina, Taiwan, Singapore) for at sikre absolut højeste kvalitet. KMP blev grundlagt i 1988 og har omkring 500 ansatte runt omkring i Europa.

KMP er certificeret til Quality Management System, DIN EN ISO 9001:2000, hvilket afspejler en høj pålidelighed og en god fortrolighed til varemærket. ISO 9001:2000 er en internationalt anerkendt standard og et kraftfuldt ledelsesværktøj, som skaber engagement omkring kvalitet. ISO 9001:2000 stiller krav om bl.a. virksomhedsledelsens ansvar, håndtering af resurser, produktudvælgelse samt måling, analyse og produktforbedring.
Hvorfor skal jeg vælge KMP?
KMP står for højeste kvalitet til bedste pris. Ved at købe et KMP-produkt kan du som kunde spare over 50% af udskriftomkostningen uden at slække det mindste på kvaliteten. KMPs produkter er strikte kontrollerede og har gennem årene vundet mange testpriser. Som en tryghed tilbyder KMP fordelagtige garantier for såvel sine produkter som for maskinerne, som anvender dem.
Hvordan kan prisen på KMPs kompatible produkter være så lav?
Det, som er mest afgørende for prisen, er fremstillingsomkostningen, og hvor profitsatsen fra de respektive producenter ligger.

En OEM-producent har en ganske lille fortjeneste (i visse tilfælde slet ingen), når de sælger deres printere. Dette betyder, at hvis producenterne skal kunne nå deres høje fortjenster, må fortjenesten indhentes andet steds fra. I gennemsnit bruger en printerejer mellem 2000 – 10 000 kr. pr. år på forbrugsmateriale, afhængig af hvordan printeren anvendes. Dette gør, at en OEM-producent tjener omkring 60 – 80 % i profit alene på at sælge forbrugsmateriale til printeren. For at nå fortjenesten skal prisen på forbrugsmaterialet derfor være så høj, at den opvejer underskuddet eller den lave fortjeneste på printersalget.

KMP som kun fremstiller kompatibelt forbrugsmateriale under egne patenter har ingen profitproblemer ligesom OEM-producenterne. KMP har en meget omkostningseffektiv og kvalitetskontrolleret fremstilling, hvilket giver meget høj fremstillingsstandart til en forholdsvis lav pris. Man satser meget på forskning og udvikling, men behøver ikke afbalancere for at nå sin fortjeneste. Derfor ligger prisen lavere på KMPs produkter end prisen for modsvarende OEM-produkter.
Er kvaliteten virkelig ligeså høj på et KMP-produkt som på et originalprodukt?
Svaret er ja. Ifølge en række testpriser gennem årene findes der også tilfælde, hvor KMPs produkter har overtruffet OEM-produkterne i både kvalitet, pålidelighed og pris. Læs mere om KMPs testpriser på www.kmp.com. Det, som sikrer den høje kvalitet er KMPs egen forsknings- og udviklingsafdeling. Her arbejder kemikere og ingeniører med at skabe alle komponenter, som indgår i de forskellige produktserier. Man udvikler og fremstiler f.eks. blækket i patronerne, tonerpulveret i laserkassetterne, plastdetaljerne i produkterne og de højteknologiske mikrochips. Man udvikler oven i købet nødvendige specialmaskiner til fremstilling og distribution. KMP arbejder udelukkende efter egne patentløsninger og tilbyder derfor fordelagtige garantier. F.eks. garanterer KMP, at deres produkter er 100 % kompatible, samt at produkterne ikke skader din printer.

Meget af KMPs produktion er automatiseret, hvilket også garanterer en høj fremstillingsstandart og bedste kvalitet. Alle fremstillingsstandarter stiller høje krav til både produktionsmåde og slutprodukt. F.eks. kræves der fuld automatisering af farve- og termotransferbånds-produktion, procesovervåget påfyldning af blækpatroner samt UV- og vandresistente udskrifter med pigmenteret blæk.

Original og kompatibelt

Hvad er et originalprodukt?
Et originalprodukt er et mærkeprodukt, som er fremstillet af en såkaldt OEM-producent (Original Equipment Manufacturer). Eksempler på OEM-producenter er Canon, Epson, HP(Hewlett-Packard) og Lexmark. Kort kan det siges, at de virksomheder, som udvikler og sælger selve printeren er OEM-virksomheder, og alle deres produkter er således original/OEM-produkter. Det er OEM-producenterne, som sætter standarderne for deres produkter og specificerer kravene på kvalitet og pålidelighed.
Hvad er et kompatibelt produkt?
Et kompatibelt produkt er et nyfremstillet produkt, som er beregnet til at erstatte et OEM-produkt. Kompatible produkter er specielt fremstillede til at møde eller til og med at overgå de høje krav på kvalitet og pålidelighed, som stilles af OEM-producenterne (originalproducenter). Ordet kompatibel betyder egentlig bare, at produktet er et alternativ til en ofte dyrere OEM-produkt.
Hvad er forskellen mellem et kompatibelt produkt og en piratkopi?
Kompatible produkter og piratkopier omtales ofte som samme sag, hvilket er helt forkert. Alt handler om patent og hvem der ejer retten til ting og sager. Der findes to typer af kompatible produkter, og det er enten produkter med patentbeskyttelse eller produkter uden. En piratkopi er et kompatibelt produkt, som mangler patentbeskyttelse, og som er en ren og dårligere ulovlig kopi af et OEM-produkt. KMP fremstiller alle deres produkter under eget patent og lader ikke noget produkt komme på markedet, som virksomheden ikke kan forsvare ved en eventuel patentkrænkelsesanklage.

Sikkerhed og garantier

Vil brugen af kompatible patroner skade min printer?
Nej! KMPs produkter er fremstillede under de allerbedste og strikte kontroller. Præstationsevne og pålideligheden er mindst lige så høj eller overgår originalprodukterne. Hvis et produkt imod forventning skulle vise sig at være i stykker, tilbyder KMP et erstatningsprodukt eller fuld erstatning af indkøbsprisen.

Desuden garanterer KMP, at patronerne ikke vil skade eller forringe præstationsevne hos printeren eller kopimaskinen. I det usandsynlige tilfælde at en KMP produkt viser sig at have skadet en printer eller kopimaskine, vil KMP erstatte reparationsomkostningerne, dog kun op til dagsværdien af maskinen. Garantien gælder ikke for eventuel tabt fortjeneste foranlediget pga. skade på printeren eller kopimaskinen.

Garantien gælder ikke, hvis patronen ikke er anvendt i overensstemmelse med KMPs instruktioner, eller hvis den på nogen måde er skadet om den, eller hvis instruktionerne til printeren ikke er efterfulgt. Læs mere om KMPs garantivilkår…

Toner

Hvordan fungerer laserteknikken?
Toner er plastkassetter indeholdende farvepulver beregnet til anvendelse i en laserprinter. En laserprinter er opbygget omkring den såkaldte xerografiske proces. Denne proces indledes med, at en rund tromle lades op positivt eller negativt. Hvilken slags ladning der anvendes skifter mellem forskellige fabrikater (Canon, HP, Xerox, Brother m.fl.). Videre i processen vandrer en laserstråle over tromlen og aflader de områder, som skal trykkes eller ikke trykkes. Tromlen snurrer og i kraft af ladningen fæstner toneren, små farvepartikler, på tromlen. Derpå lades papiret op til et højere statisk ladningsniveau end tromlen, og når papiret passerer, flytter toneren sig fra tromlen til papiret. For at fiksere toneren på papiret varmes den op og valses på. Toneren brændes fast i papiret med en temperatur på ca. 200 grader Celsius.
Vis alle HP Vis alle KMP Vis alle Samsung Vis alle Brother Vis alle Lexmark Vis alle GnG Vis alle Pelikan Vis alle DELL