Salgsvilkår for Shopping4net

Gyldig fra från 2023-02-20

Shopping4nets handelsvilkår gælder fra og med den ovenfor angivne dato og erstatter eventuelt tidligere publicerede handelsvilkår.

 

Betaling

Shopping4net forbeholder sig ret til at ændre priserne på hjemmesiden og øvrige publikationer uden forudgående meddelelse. Betaling sker via kreditkort, MobilePay eller via faktura (15 dages kredit). Ved betaling med kreditkort trækkes pengene direkte ved købet (se venligst under FAQ for information vedr. sikkerhed). 

Ved betaling med faktura har du som kunde 15 dages kredit på fakturaen, ingen faktureringsafgift for dette valg. Enhver ansøgning om faktura gennemgår sædvanlig kreditvurdering.

Fakturaen fremsendes med levering af varerne. I forbindelse med levering sendes der desuden en mail indeholdende leveringsbekræftelse og kopi af din faktura.

Hvis vi ikke modtaget din betaling på den sidste betalingsdag fremsendes en betalingspåmindelse hvor et gebyr (p.t. 100 DKK) for påmindelsen debiteres og aktuel gæld overføres til en rentebærende Kundekonto hos Shopping4net AB. Ved fortsat udebleven betaling og ved betaling, der er mindre end den laveste indbetaling ifølge regler for Kundekontoen (dvs. 1/24 af den resterende gæld, dog mindst 50 DKK), debiteres en afgift for forsinket betaling (p.t. 100 DKK)  for hver betalingspåmindelse. Omkostninger for eventuele inkassohandlinger debiteres i henhold til gældende lovgivning og akkumuleret rente/afgift kapitaliseres. Vilkår for Kundekonto.

 

Kundekonto

Gennem Shopping4net’s Kundekonto* modtager du en gang om måneden en samlingsfaktura med alle dine sammenlagte indkøb. Her kan du enkelt aflæse periodens samlede indkøb sammen med dine indbetalinger, så du har fuldt overblik. Enhver ansøgning om Shopping4net-konto gennemgår sædvanlig kreditvurdering. Kontoudtoget sendes til din registrerede e-mail-adresse. Hvis dette af en eller anden årsag skulle være ubelejligt for dig bedes du kontakte vores Kundetjeneste på telefon +46 31 712 01 04.

Vilkår for Kundekonto. *. Dette svarer til en effektiv årsrente på 23,30 % *. Notifikationsgebyret om måneden er 45 kr.

* Den effektive renten (ÅOP) er baseret på et eksempelkøb på 3.000 DKK med en løbetid på 3 måneder.

 - Kapital 3 000 DKK
 - Rente 52 DKK
 - Meldingsgebyr 117 DKK
 - Total til at betale 3 169 DKK

 

Salg sker mod faktura, 15 dage netto (maks. 1500 DKK inklusive moms) eller mod konto-/kreditkort (maks. 10.000 DKK inklusive moms). Shopping4net forbeholder sig ret til efter sædvanlig kreditvurdering at justere maksimumbeløbet for kreditgrænsen eller alternativt afslå ordre.
Salg kan ikke ske til umyndig eller bestiller under 18 år.

Shopping4net har ret til at overlade og/eller pantsætte tilgodehavender fra kunder til anden kreditgiver.

Shopping4net forbeholder sig ejerretten til det leverede produkt indtil Kunden har opfyldt samtlige sine forpligtelser overfor Shopping4net. Hvis Kunden ikke aflægger betaling til rette tid har Shopping4net retten til at overtage varen. I de tilfælde hvor Shopping4net har foretaget beslutning om overtagelse, er Kunden forpligtet til omgående at tilbagelevere leverede varer. I de tilfælde produktet ikke returneres til Shopping4net debiteres Kunden omkostningen for behandling og administration forbundet med det enkelte ærinde.

Kunder fra Færøerne vil betale moms af sin ordre. Dette til trods for, at der er eksport Færøerne.

 

Fragtgebyr

De tilgængelige fragtalternativer styres af dit postnummer og størrelsen på din ordre. Dette fremgår tydeligt i kassen før du gennemfører dit køb.

Fri fragt

Hos Shopping4net udregnes grænsen for fri fragt ud fra hvilken(e) afdeling(er) du handler fra.
Der tilbydes fri fragt over 299 kr. for produkter fra afdelingerne Skønhed, Helsekost, Apotek, Fitness.
For produkter fra afdelingerne Hjem & Indretning og Kontaktlinser tilbydes gratis fragt over 499 kr.
For produkter fra Legetøj, Børn & Baby-afdelingen tilbydes gratis fragt over 599 kr.

Det er altid den højeste grænse, der gælder, hvis du køber produkter fra flere afdelinger.

Eks: Køber du kun produkter fra skønhedsafdelingen, får du gratis fragt, når du handler for mere end 299 kr. Men køber du derimod produkter fra både skønhedsafdelingen OG Hjem & Indretning, vil grænsen i stedet være 499 kr.

 

Levering

Ordrer modtaget før kl. 13.00 for produkter på lager afsendes normalt samme dag. Ordrebekræftelse sendes kun via e-mail (til den e-mailadresse, der er angivet på dit kundenummer).

Omtrentlig leveringstid angives i webbutikken. Ved højtider og offentlige fridage/helligdage bør du være opmærksom på at afgive din bestilling i god tid, da leveringer ved disse tilfælde normalt er længere tid undervejs.

Leveringer sendes med Bring, kun til en pakkeshop nær dig.

 

Restnotering

Hvis en vare midlertidigt er udsolgt, markeres hele ordren som resterende, indtil fuld levering kan finde sted. Dellevering kan ske, men da efter henvendelse til vores kundeservice. Kundeservice kan delvist levere din ordre, når de finder det passende, selv uden at kontakte dig.

 

Afbestilling og ændring af ordre

Du har mulighed for gebyrfrit at ændre din ordre frem til det tidspunkt, hvor pakken pakkes hos Shopping4net. Ændring kan foretages efter kontakt med Shopping4nets Kundetjeneste. Der kan ikke foretages ændringer efter din ordre er blevet pakket.

 

Ikke afhentet forsendelse

For forsendelse, som ikke er afhentet og ikke er afbestilt men kommet retur til Shopping4net, debiteres en afgift p.t. på 129 DKK inklusive moms for at dække Shopping4nets omkostninger (såsom transport- og administrationsomkostninger).

Har du betalt for din ordre med kort, vil dette automatisk blive trukket fra tilbagebetalingen af købet. Hvis du har valgt en faktura som betalingsmulighed, vil fakturaen blive annulleret, og en papirfaktura vil blive sendt til dig pr. brev vedrørende gebyret.

 

Garanti

Garantier på varen ydes af de respektive producenter. Shopping4net yder ingen yderligere garantier udover den af producenten specificerede.

Blækpatroner
Hvad angår KMP-produkter garanterer KMP, at produkterne fungerer på den tilsigtede måde og ikke skader din printer. Din garanti på printeren påvirkes ikke af, om du bruger en såkaldt kompatibel patron eller en originalpatron.

 

Fortrydelsesret ved distanceaftale

Du som privatperson (forbruger) har ret til at fortryde et køb, hvis dette sker inden for 45 dage fra den dag, du har modtaget varen eller en væsentlig del af den. Når du påberåber dig fortrydelsesretten, er vi taknemmelige, hvis du letter returneringsproceduren ved at udfylde returformularen, som findes på bagsiden af fakturaen. Tilbagebetaling sker normalt inden for en uge efter, at vi har modtaget varen retur og modtaget korrekte kundeoplysninger. Kontakt altid kundeservice i tilfælde af en planlagt returnering.

OPMÆRKSOMHED! Returretten gælder ikke varer mærket med medicin eller naturlægemidler.

For at påberåbe sig fortrydelsesretten skal forbrugeren opbevare varerne i væsentlig uændret stand, (kontaktlinser, helsekost, kosttilskud, kosmetik mm skal være uåbnet, da de er klassificeret som medicinsk udstyr og som fødevarer). Ved returnering skal varen/produktet være godt emballeret (gerne i samme emballage, som det er sendt fra Shopping4net). Transportskader, der opstår på grund af mangelfuld emballage, vil blive opkrævet hos dig som kunde. Varer, der returneres mod efterkrav, indløses ikke. Shopping4net påtager sig intet ansvar for transporten af den returnerede forsendelse. Forsendelsesomkostninger for returneringen (59 SEK) betales af kunden. Kontakt kundeservice for en returfragtseddel.

Hvis du har betalt for din ordre med kort, fratrækkes omkostningerne til fragtbrevet automatisk i tilbagebetalingen af købet. Hvis du har valgt faktura som betalingsmulighed, annulleres fakturaen (hvis hele købet returneres) og der sendes en papirfaktura til dig pr. brev vedrørende gebyret.

For de produkter, der har brudt forsegling/plomber (og ikke er i væsentlig uændret stand), vil varerne/produkterne kun blive returneret efter kundens ønske. I dette tilfælde vil der blive opkrævet et nyt fragtgebyr. Hvis varen ikke er i ny stand, kan varens vurderede værdiforringelse medføre fradrag i din tilbagebetaling, alt i henhold til fjernhandelsloven og EU-direktiver.

Fortrydelsesretten gælder ikke for virksomheder.

Vi følger gældende EU-direktiver vedrørende fortrydelsesret og returnering af varer.

 

Reklamation

Hvis en vare er beskadiget ved ankomsten eller fejlsendt, skal dette meddeles kundeservice hurtigst muligt inden for rimelig tid. Bemærk! Transportskader, se nedenfor!

Ved reklamation over leverancen forpligter Shopping4net sig til gratis at rette fejlen. Som kunde er du ansvarlig for at undersøge de leverede produkter omhyggeligt ved modtagelsen for at sikre, at de er fejlfrie.

Vær opmærksom på, at hvis du som kunde vælger at indtage den leverede vare, på trods af afvigelser vedrørende produktets egenskaber såsom volumen, duft, farve, smag mv., har du dermed også accepteret den eksisterende leverances afvigende egenskaber og kan således ikke påberåbe dig retten til at reklamation, men er forpligtet til at betale salgsprisen for de leverede produkter.

Det er vigtigt at en korrekt returnering/reklamation sker uden forsinkelse og ved spørgsmål og bekymringer står Shopping4nets kundeservice altid til din rådighed.

I tilfælde af reklamation skal returformularen, som findes på bagsiden af fakturaen, udfyldes og medsendes for at lette klageproceduren. Varerne/produkterne skal returneres i original emballage og godt emballeret i ydre emballage godkendt af posthuset (f.eks. bølgepap). Eventuelle transportskader på grund af utilstrækkelig emballage vil blive opkrævet hos dig.

I tilfælde hvor producenten yder sin egen support og garantiservice, har Shopping4net ret til at henvise kunden direkte til den respektive producents support eller en af producenten udpeget servicepartner i reklamationssager.

Som kunde har du altid 2 års ret til at klage over fejl på produktet. For at sælger kan være ansvarlig for en fejl og være forpligtet til at afhjælpe fejlen, skal fejlen være original. For eksempel en fabrikationsfejl. Om nødvendigt sender Shopping4net dig en returseddel, hvis varen anmodes tilbage til os.

Vi vil primært forsøge at reparere fejlen eller ombytte varen til en ny. En prisreduktion eller tilbagebetaling er mulig afhængig af reklamationens karakter.

Shopping4net tjekker/tester indsendte varer efter din fejlbeskrivelse, hvorfor det er vigtigt, at fejlbeskrivelsen er så detaljeret som muligt. Hvis produktet efter test vurderes at være fejlfrit, vil du blive opkrævet et gebyr på SEK 310 (inkl. moms) til dækning af Shopping4nets omkostninger til returneringen.

Da Shopping4net anser varerne/produkterne for at være fejlfrie, returneres forsendelsen kun efter anmodning fra kunden. I dette tilfælde vil der blive opkrævet et nyt fragtgebyr. Vi giver dig besked via e-mail i sådanne tilfælde.

Ved klage over medicin modtager og håndterer Shopping4net de oplysninger og medicin, som forbrugeren giver til Shopping4net.

 

Transportskade

Transportskade skal umiddelbart (på ankomstdagen for leveringen) anmeldes til logistikpartner samt til Shopping4net via e-mail (info@shopping4net.com). Som kunde skal du ikke afhente en pakke, der ser skadet ud. Hvis du først opdager skaden efter du har åbnet pakken reklamerer du umiddelbart varen til logistikpartner samt til Shopping4net som beskrevet ovenfor.

 

Ansvar for fejl

Foreligger der fejl, som Shopping4net er ansvarlige for, påtager Shopping4net sig for egen regning at afhjælpe fejlen ved reparation, ny levering eller tilbagebetaling af købsbeløbet, hvis dette kan ske uden væsentlig omkostning eller ulejlighed for Shopping4net. Yderligere rettigheder for Kunden kan følge af respektive producenters egne (til slutkunden) rettede garantier.

Shopping4nets ansvar er begrænset til det, der angives i disse salgsvilkår samt det, der følger af købeloven for forbrugere. Shopping4net bærer således intet direkte eller indirekte ansvar for f.eks. (men ikke begrænset til) inkompatibilitet, leveranceforsinkelser, skadebringende egenskaber i varerne, produktansvar, udebleven profit, driftsafbrud, merarbejde eller anden økonomisk skade.

Bemærk at support og fejlanmeldelse kan være på engelsk for visse producenter.

 

Teknisk support og anvendelsesstøtte

For teknisk support og/eller brugersupport ved almene spørgsmål eller ved fejl på vare henvises du til respektive producenter. Shopping4net kan ikke stille teknisk support for produkter til disposition.

 

Ved køb af kontaktlinser

Her på Shopping4net anbefaler vi, at du har en henvisning fra en legitimeret optiker når du bestiller linser og briller hos os. Når du godkender Shopping4net’s handelsvilkår verificerer du samtidig din henvisning fra optikeren. Shopping4net ordinerer ikke kontaktlinser men henviser dig til en optiker i nærheden af dig.

 

Personlige oplysninger

Shopping4net AB (Shopping4net), Mediavägen 4, 438 91 Landvetter, svensk organisationsnummer: 556823-3604, er ansvarlig for de personlige oplysninger, der indsamles og behandles af Shopping4net. Vi overholder den svenske Personuppgiftslagen (PUL), SFS 1998:204 som erstattes af den nye fælles EU-forordning GDPR (persondataforordningen), der er gældende fra den 25. maj 2018.

På baggrund af ovenstående har vi på Shopping4net opdateret vores Integritetspolitik. Det er vores ønske, at du skal føle dig tryg når du handler med os eller videregiver dine oplysninger til os, og derfor er det vigtigt at vi er åbne omkring hvordan vi behandler og indsamler din personlige information.
Hvordan det fungerer, hvordan vi indsamler data samt hvordan vi gemmer den kan du læse mere om i vores Integritetspolitik.

 

Registrerede varemæker

Alle navne, betegnelser m.m. som forekommer på Shopping4nets hjemmeside er i foreliggende tilfælde registrerede varemærker.

 

Øvrigt

Fakta- og prisoplysninger gives med forbehold for trykfejl, leverandørens prisforhøjelser, eventuelt ukorrekt angivne tekniske specifikationer osv. samt for udsolgte produkter. Shopping4net forbeholder sig retten til ændring af information, inklusive priser, specifikationer og produkttilbud uden forudgående information herom.

Ved ordreaflæggelse sendes en ordregodkendelse via e-mail. Der kan forekomme afvigelser mellem ordregodkendelse samt priser og leverancevilkår.

Sædvanlig kreditprøvning udføres, og Shopping4net forbeholder sig retten til at afslå ordre.

Alle former af bedrageriforsøg politianmeldes.