FAQ for børn og legetøj

Der dukker ofte spørgsmål og funderinger op når man handler på internettet. Her har vi listet de mest almindelige spørgsmål vores kundetjeneste får (FAQ - Frequently Asked Questions). Vi har kategoriseret spørgsmålene i menuen til venstre. Vi er altid interesserede i at høre dine meninger og tanker, og vil gerne tage hvad du mener til efterretning. Lad gerne høre fra dig!

Generelle spørgsmål

Børn og legetøj

Hvordan kan I sælge legetøj der er så meget billigere end i butikkerne i byen?
Svaret er store mængder, lave omkostninger og smarte logistikløsninger. De fleste legetøjsbutikker har kun et par kunder om dagen. Disse legetøjsbutikker er nødt til at have høje marginaler på legetøj og spil for at kunne dække udgifterne til husleje, personale og legetøjslager med mere.

Vi har lave omkostninger eftersom vi eksempelvis ikke har nogen ”fysisk” butik, men i stedet udelukkende satser på internethandel. Vores fokus er at kunne tilbyde den bedst mulige service for det legetøj der efterspørges, og det gør vi ved at have vores eget legetøjslager og ved hele tiden at gennemgå og justere vores logistikløsninger med vores leverandører. Vores mål er at kunne tilbyde den hurtigste, nemmeste og mest bekvemme måde at købe legetøj og spil på.
Sælger I kopier af legetøj?
Svaret er nej. Ansvaret for at produkterne opfylder lovgivningen og de gældende krav hviler på producenten, og det er Kemikalieinspektionen som foretager kontrollerne. Alle vores leverandører og producenter er velkendte på det europæiske marked, og alle de produkter vi sælger er blevet kontrolleret og opfylder samtlige af de gældende krav under den nuværende lovgivning.

Farlige blødgørere, de såkaldte phthalater, er en fællesbetegnelse for en gruppe kemiske stoffer som blandt andet findes i blød plast (men ikke i hård plast). Det betyder at phthalater kan findes i såvel legetøj som i andre produkter der er beregnet til børn. På grund af risikoen for skader der opstår som følge af eksponering af og omgang med phthalater er det blevet vedtaget ved lov at mængden af phthalater skal begrænses.

Lovgivningen er fælles for hele EU og de tre farligste phthalater (DHEP, DBP og BBP) er totalt forbudte indenfor hele EU, Norge, Island og Liechtenstein. Yderligere tre phthalater (DINP, DIDP, DNOP) er forbudte i produkter som børn kan putte i munden.
Hvad betyder Løvemærket?
Løvemærket er et symbol som repræsenterer den højest mulige kvalitet indenfor design og produktion af legetøj. Løvemærket ejes af BTHA (The British Toy and Hobby Association) og må kun anvende af de medlemmer som er med i organisationen.

BTHA har over 150 medlemmer som sammen udgør mere end 95 % af de britiske legetøjsproducenter. BTHA er også blevet en stærk kraft i hele Europa og udgør et sammenligningsværktøj for størstedelen af den europæiske legetøjsfremstilling. Kendte medlemmer af BTHA er Mattel (Fisher Price, Barbie), Lego og Brio med flere.

Sammen med sine medlemmer arbejder BTHA på at oprette retningslinjer for legetøjsproduktion. De sætter høje sikkerhedskrav og arbejder med etiske spørgsmål vedrørende markedsføring og forfalskning af produkter. Ved at mærke et produkt med Løvemærket oplyser man sine forbrugere og garantere dem at det aktuelle stykke legetøj er sikkert, ægte og af absolut højeste kvalitet. Mærket er blevet brugt på det europæiske marked siden 1989.
Hvad betyder CE-mærket?
Når et stykke legetøj er CE-mærket betyder det, at legetøjsproducenten forsikrer forbrugeren om at legetøjet opfylder EU’s gældende krav om sundhed og sikkerhed, samt at legetøjet følger legetøjsstandarden SS-EN 71-1:1999. Legetøjet skal også være mærket med producentens eller importørens navn alternativt varemærke. Læs mere om CE-mærkningen her… (www.cemarkning.nu)
Hvad betyder advarselssymbolet med en lille baby?
Noget legetøj kan være direkte farligt for mindre børn. Symbolet med en lille baby er et advarselssymbol og en aldersmærkning som betyder at legetøjet ”Ikke er velegnet til børn under tre år”. Ved køb af disse aldersmærkede produkter bør der altid medfølge en skreven advarselstekst.

Vores FAQ er under opbygning, så stil venligst yderligere spørgsmål til vores kundetjeneste, og du vil få svar indenfor 24 timer.
Vis alle LEGO Vis alle Rubik's Vis alle Cityscape Vis alle Teksta Vis alle Tullsa Vis alle Junior Vis alle Carrera Vis alle Scentos