Der dukker ofte spørgsmål og funderinger op når man handler på internettet. Her har vi listet de mest almindelige spørgsmål vores kundetjeneste får (FAQ - Frequently Asked Questions). Vi har kategoriseret spørgsmålene i menuen til venstre. Vi er altid interesserede i at høre dine meninger og tanker, og vil gerne tage hvad du mener til efterretning. Lad gerne høre fra dig!
Generelle spørgsmål
Apotek
- Har I kontrollerede originalprodukter?
- Ja, vi sælger udelukkende originalprodukter! Vi er et apotek der er registreret som forhandler hos det svenske Läkemedelsverket. Det betyder at vi kun sælger kontrollerede og kvalitetssikrede lægemidler, der er godkendt af det svenske Läkemedelsverket.
- Har jeg fortrydelsesret på lægemidler?
- Du har fortrydelsesret i henhold til den svenske lov om forbrugerbeskyttelse ved handel via postordre og internet samt ved dørsalg (den såkaldte ’Distansavtalslagen’). For at gøre brug af fortrydelsesretten er du som køber forpligtet til at returnere en vare i ubrudt emballage indenfor 14 dage fra den dag du har modtaget varen.
Fortrydelsesretten gælder ikke for lægemidler, levnedsmidler og kølevarer. Ved fortrydelsesret betaler du kun for returfragten. Hvis du har spørgsmål er du velkommen til at kontakte vores Kundeservice. - Hvem skal jeg kontakte hvis jeg har indtaget en for stor dosis af et lægemiddel?
- Hvis du har mistanke om at du har indtaget en for stor dosis af et lægemiddel skal du kontakte din læge. I nødstilfælde skal du ringe 112.
- Kan jeg uden problemer tage min medicin og mine lægemidler med på rejse eller ferie?
- Når det gælder håndkøbsmedicin er der som regel ingen problemer forbundet med at tage det med på ferie eller rejse. For hurtigere og nemmere at komme gennem tolden er det dog vigtigt at din håndkøbsmedicin er pakket i den originale emballage. Der findes en række regler der dikterer hvad du må have med i din håndbagage, og det er især vigtigt at vide hvad der er gældende for flydende lægemidler og væsker. Ved eventuelle spørgsmål om hvilke toldregler der gælder på rejsen kan du kontakte Skat.
Vær opmærksom på at det ved receptpligtig medicin kan være nødvendigt at du skaffer dig et såkaldt ”pillepas”. Det er gratis og kan bestilles online eller afhentes på dit lokale apotek. - Hvad gør jeg med ubrugt medicin?
- Ubrugt medicin eller ubrugte lægemidler kan returneres til en hvilken som helst forhandler. Vælg gerne den nærmeste forhandler for at skåne miljøet.